コールセンターの秘密|働きたいと思える仕事を探そう!コールセンターや携帯販売員などの求人情報まとめ

コールセンターの秘密

レディ

コールセンターとは

今の求人で最も注目されているのがコールセンターです。コールセンターとは、商品の受付や商品説明、質問の回答などを中心とした仕事内容を言います。例えば、店頭で化粧品を販売するお仕事の場合は、販売員一人でレジ打ちから説明などを行ないます。しかし、コールセンターでは対面の接客では無いものの、その業務を分散して、対応できるお客様を増やすことができるのです。それが顧客満足度にも繋がります。このように、電話対応を中心とした仕事をコールセンターと言います。また、コールセンターの求人を見ると、割と高収入が期待できる条件が多いことがわかるでしょう。

コールセンターを利用している企業って

テレビのCMなどで通販を謳っている企業の全てが、コールセンターを持っているといってもおかしくありません。化粧品、保険。またネット通販でもコールセンター業務はあります。様々な企業がコールセンターを利用しているのです。そのため、求人数も良く見かけ、大量募集をしていることだってあるでしょう。

先輩コールセンター勤務の方の声!

研修があるから安心してください!

私は保険のコールセンターの求人募集を見て、働き始めました。時給が良いのが魅力的だったのですが、保険の知識がほぼ0に近くて、心配でした。でも周りには同じような方ばかりで安心しました。研修体制がしっかりしていたので、研修終了したときは保険の知識はOKでした。コールセンターで働く最初は不安ですが、研修を進めるうちに不安はいつの間にか無くなっちゃいますよ。

主婦が輝ける職場!

コールセンターの魅力として一番は、やっぱり子持ちの主婦でもしっかり働けることですね。また販売店のように少数精鋭ではなく、人数が多いため子供の急な体調不良で保育園からの呼び出しにも対応することができます。そうした子持ち主婦が多いコールセンターなので、早退してもいやな目で見られず、理解ある数少ない業種と言っても良いでしょう。

電話対応だけの仕事ではないです。

コールセンターは電話対応だけと思っていた自分がバカみたいでした。私が働いている所は大手通販サイトのサポートをしています。毎日全国の利用者から電話が鳴り止まないし、話した内容をレポート作成しないといけません。そのおかげで、アナログなパソコン恐怖症の自分も今ではブラインドタッチでレポート作成しています。この仕事をしなかったら身につかなかったスキルですね。

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